Zrušenie
Akceptujeme zrušenie objednávky pred odoslaním alebo výrobou produktu. Ak je objednávka zrušená, dostanete plnú náhradu. Objednávku nemôžeme zrušiť, ak je produkt už odoslaný.
Vrátenie tovaru (ak je to možné)
Akceptujeme vrátenie produktov.Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie do 14 dní od prijatia produktu.
Ak chcete mať nárok na vrátenie, vaša položka musí byť nepoužitá a v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. Musí byť aj v originálnom obale. Na dokončenie vrátenia požadujeme potvrdenie alebo doklad o kúpe. Váš nákup neposielajte späť výrobcovi.
Zákazníkom budú náklady na dopravu účtované maximálne raz (vrátane vrátenia tovaru); Spotrebiteľom sa za vrátenie produktu neúčtuje žiadny poplatok za doplnenie zásob.
Vrátenie peňazí (ak je to možné)
Po prijatí a kontrole vášho vráteného tovaru vám pošleme e-mail s oznámením o prijatí. Upozorníme vás aj na schválenie alebo zamietnutie vašej refundácie. Ak budete schválený, vaše vrátenie peňazí bude spracované a kredit sa automaticky pripíše na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do 7 dní.
Oneskorené alebo chýbajúce vrátenia peňazí (ak je to potrebné)
Ak vám ešte nebola vrátená platba, najskôr si znova skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, môže chvíľu trvať, kým bude vaša refundácia oficiálne odoslaná. Potom kontaktujte svoju banku. Pred odoslaním vrátenia peňazí často trvá určitý čas na spracovanie. Ak ste toto všetko urobili a stále ste nedostali vrátené peniaze, kontaktujte nás na adrese support@soznbw.shop.
Ak chcete získať adresu na vrátenie, kontaktujte náš zákaznícky servis na adrese support@soznbw.shop.